Q.予約せずに利用することはできますか？

A.できません。予約フォームからお申し込みのうえ、当スタジオからの予約確定メールの返信をもってご予約確定となります。

Q.どのくらい前から予約できますか？

A.90日先までのご予約を承っております。定額制会員については、120日先までのご予約を承っております。

Q.当日の予約はできますか？

A.当日のご予約は原則承っておりません。お電話（050-3695-6377）にてご相談ください。

Q.最低利用時間はありますか？

A.最低1時間のご利用からご予約いただけます。

Q.30分単位で予約はできますか？

A.ご利用は1時間単位となります。当日の予約状況によりますが、当日延長については30分単位でご利用いただけます。

Q.利用開始時間は30分刻みで予約できますか？

A.利用開始時間は30分刻みでご予約いただけますが、ご利用は1時間単位となります。

Q.営業時間外（22時〜8時）の時間帯を予約することはできますか？

A.原則できません。内容によっては対応可能な場合がございますので、お問い合わせフォームまたはお電話（050-3695-6377）にてお問い合わせください。また、その場合の利用料は 7,000円/時間 となり、当日最大料金20,000円 の適用対象外となります。

Q.仮予約はできますか？

A.できます。予約フォームより仮予約を選択してご予約ください。

Q.仮予約のキープ期間は何日間ですか？

A.利用日までの日数により異なりますが、申込日の最長7日後までキープしておくことが可能です。また、キープ期間終了後は自動的にキャンセル扱いとなります。詳細はこちらのお知らせをご確認ください。

Q.仮予約のキープ期間に、他の予約希望の申込みがあった場合にはどうなりますか？

A.キープ期間の残り日数にかかわらず、仮予約中のお客様にメールにてご連絡いたします。24時間以内に、予約の確定もしくは仮予約のキャンセルをご判断いただいております。

Q.仮予約は同時にいくつまでできますか？

A.同一のお客様が同時にご予約可能な仮予約は2つまでとなります。

Q.仮予約のキープ期間終了後に、再度仮予約することはできますか？

A.キープ期間終了後に同一利用日の仮予約はできません。本予約でのお申し込みをご検討ください。

Q.見学（ロケハン）はできますか？

A.できます。ロケハン予約フォームからご予約ください。無料で最長30分となります。

Q.見学（ロケハン）時に、機材をつかったライティングテストなどをおこなうことはできますか？

A.持ち込み機材と当スタジオの機材や備品等との接続が必要になる動作確認に関してはおこなっていただけます。それら以外については、お問い合わせフォームまたはお電話（050-3695-6377）にてお問い合わせください。

Q.日程や時間の変更はできますか？

A.できます。お問い合わせフォームから予約内容の変更を承っております。お電話での変更は承っておりません。

Q.キャンセル待ちはできますか？

A.できません。お申し込みができるのは、予約状況カレンダーで ○ （予約可能）もしくは △（仮予約あり）の時間帯のみとなります。

Q.電話で予約はできますか？

A.できません。ご予約は予約フォームからのみとなります。

Q.電話が繋がりません。

A.営業時間内でもスタジオが利用中の場合など、電話にでることができない場合がございます。発信者番号を通知していただいている場合には、050-3695-6377 より折り返し電話をさせていただきます。

Q.昼食時に外出するなどの理由で、午前と午後などのように、複数回にわけて予約することができますか？

A.同一のお客様が、1日に複数回予約をされる場合には、前後の予約の間隔は3時間以上となります。また、予約のない時間帯につきましては、お荷物などをお預かりすることができません。

Q.料金はいくらですか？

A.川崎店は、1時間3,500円でご利用いただけます。1日の最大料金も 20,000円 となりますので、1日（14時間）予約すると、1時間あたり1,428円となります。
みなとみらい店は、1時間5,000円でご利用いただけます。1日の最大料金も 30,000円 となりますので、1日（14時間）予約すると、1時間あたり2,142円となります。

Q.商用料金はいくらですか？

A.個人利用でも商用利用でも、利用目的に関わらず、同一料金となります。

Q.ムービー料金はいくらですか？

A.スチール撮影・ムービー撮影・ライブ配信等など、利用用途に関わらず、同一料金となります。

Q.最大料金は当日の延長利用でも適用されますか？

A.当日の延長利用分には最大料金は適用されません。

Q.どんな支払い方法が利用できますか？

A.事前払いでは、銀行振込（三井住友銀行）とクレジットカード払いに対応しております。 また、当日払いの場合には、クレジットカード・交通系ICカード・タッチ決済・QRコードで、ご利用終了時にお支払いいただきます。また、 現金でのお支払いは承っておりません。

Q.スタジオ利用料以外にかかる費用はありますか？

A.有料レンタル機材や消耗品をご利用される場合には、別途費用が発生いたします。また、1,000円/1日 でご加入いただける機材保険もご用意しております。

Q.領収書はいただけますか？

A.お申し出いただいた方には、領収書（PDF）をメールでお送りさせていただきます。

Q.機材等の持ち込み料金はかかりますか？

A.持ち込み料金は発生いたしません。

Q.機材をすべて持ち込んで、電源のみ借りたいのですが料金はかかりますか？

A.1時間の利用料金のなかに電気使料も含んでおりますので、別途、電気料金が必要になることはございません。

Q.機材レンタルには料金はかかりますか？

A.スチール撮影でつかわれる機材はほぼすべて無料でご利用いただけます。一部、ムービ撮影やライブ配信用の機材は有料にてご利用いただけます。 詳細は機材一覧をご確認ください。

Q.機材保険とはどのような保険内容になりますか？

A.1,000円/1日 でご加入いただける任意保険（レンタル財物賠償保険）となります。スタジオの機材をご利用いただくにあたり、お客様の不注意による機材破損を免責 10,000円/1商品 で保証する保険となります。

Q.機材保険は、機材破損後にも加入できますか？

A.できません。機材保険のご加入は原則予約時のみ承っております。

Q.背景紙やトレーシングペーパーの料金はどのようになりますか？

A.背景紙については、床に接触しない部分については500円/1m、床に接触する部分については1,500円/1mでご利用いただけます。また、トレーシングペーパーについては、200円/1mでご利用いただけます。

Q.複数人で利用した場合に、割り勘支払いはできますか？

A.割り勘支払いは、原則承っておりません。

Q.人数によって料金は変わりますか？

A.貸切タイプのスタジオとなりますので、ご利用人数により料金が変わることはございません。

Q.支払いのタイミングはどうなりますか？

A.事前払いの場合には、利用日前日までに確認でがきるようご入金をお願いしております。

Q.請求書払いはできますか？

A.原則承っておりません。

Q.予約時間よりも早く終了した場合でも予約時間分の料金がかかりますか？

A.早く終了した場合にも予約時間分の利用料を頂戴いたします。

Q.予約時間の前から入館できますか？

A.できません。利用開始時間からのご入館となります。

Q.当日申し出ることによる利用時間の延長はできますか？

A.当日の予約状況によりますが、30分単位で延長利用していただけます。但し、当日延長分には最大料金は適用されません。

Q.Wi-Fiは利用できますか？

A.Free Wi-Fiを完備しております。

Q.飲食はできますか？

A.所定の場所でのみ飲食可能です。

Q.喫煙はできますか？

A.スタジオ内および建物内はすべて禁煙となっております。

Q.エレベーターはありますか？

A.川崎店は、エレベーターはございません。スタジオは2階にあり、階段は横幅が1.5mで比較的搬入がおこないやすいと思います。
みなとみらい店は、エレベータはございます。

Q.駐車場はありますか？

A.専用駐車場はございません。周辺のコインパーキングをご利用ください。

Q.荷物を預かってもらえますか？

A.荷物のお預かりはおこなっておりません。
川崎店は、徒歩3分の場所に、ヤマト運輸 川崎大通り前センターがございますので、営業所止めなどをご活用ください。
みんとみらい店は、建物の向かい場所に、ヤマト運輸 横浜太田町センターがございますので、営業所止めなどをご活用ください。

Q.電源は何ワットまで利用できますか？

A.スタジオ全体で最大40Aまでとなります。100VのAC電源は、家庭用コンセントと同じ2ピンが8口ございます。

Q.フィッティングスペースはありますか？

A.1m四方のフィッティングスペースが、1つございます。フィッティングスペース内には全身鏡とハンガー掛けも設置しております。

Q.メイク台はありますか？

A.川崎店は、幅120cm×奥行き40cmのメイク台がございます。また、メイク台にはハリウッドミラーを設置しております。
みなとみらい店は、幅170cm×奥行き45cmのメイク台がございます。

Q.BGMを流すためのスピーカーはありますか？

A.Bluetoothスピーカーを1台設置しております。

Q.スタジオででたゴミはどうすればいいですか？

A.スタジオ内に設置しておりますゴミ箱（5L程度）にお捨てください。ゴミ箱に入りきらない量のゴミにつきましては、お持ち帰りいただくか、ゴミ袋（45L）1袋あたり 500円 で回収いたします。

Q.壁や床などの設備を破損させてしまった場合の保険はありますか？

A.壁や床などの破損を保証する保険はご用意しておりませんので、破損状態により修繕費用を実費で頂戴いたします。破損例としては、マスキングテープ以外のテープを壁や床で利用したことによる塗装剥がれや、靴を着用してダンス撮影をおこなった場合の凹み等が発生しやすく、25,000円/1㎡ 程度の修繕費が目安となります。 機材の破損については、機材保険（1,000円/1日）にご加入いただくことで、保険の適用が可能となります。

Q.どんな機材がありますか？

A.機材については機材・備品からご確認ください。メンテナンス等によりご用意ができない場合もございます。詳しくはメンテナン中の機材等をご確認ください。

Q.背景紙やトレーシングペーパーはありますか？

A.セットペーパーの背景紙（2.7m幅）を8色常備しております。床に接触しない部分については 500円/1m、床に接触する部分については 1,500円/1m でご利用いただけます。また、トレーシングペーパーについても、スーペリア製の1.1m幅をご用意しております。

Q.取り扱いのない色の背景紙は取り寄せできますか？

A.1本（2.7m幅×11m）につき、16,500円にて注文入荷を承っております。種類によっては、取り寄せに日数がかかる場合がございますので、お早めにご連絡ください。

Q.予約時に申し込みをしていない有料機材を、当日申し出てレンタルすることはできますか？

A.当日のお申し出でもご利用可能です。メンテナンス等によりご用意ができない場合もございます。詳しくはメンテナン中の機材等をご確認ください。

Q.機材の持ち込みは可能ですか？

A.持ち込み料無料で、機材の持ち込みが可能です。ご利用の際には電気容量にご注意ください。

Q.ハンガーやハンガーラックはありますか？

A.ハンガーラック 1台、ハンガー 5本程度をご用意しております。また、フィッティングスペースにもハンガー掛けがございます。

Q.姿見はありますか？

A.フィッティングルームに全身鏡が1つと、スタジオスペースに移動可能な自立式の姿見が1つございます。

Q.ドライヤーはありますか？

A.ご用意しておりません。

Q.機材をあらかじめ準備してもらえますか？

A.ご予約申込み時に「準備・片付けサービス（1,500円）」をご希望いただければ、利用開始時間までに必要な機材の準備と利用終了後の片付けをさせていただきます。準備希望の機材については、ご予約申込時の備考欄にご記入いただくか、前日までにお問合せフォームからご連絡ください。

Q.利用時間内でロケ撮影に行く際、機材の持ち出しはできますか？

A.無料機材・有料機材問わず、スタジオ外への持ち出しは禁止しております。また、カットした背景紙やトレーシングペーパーについては持ち出し可能です。

Q.レンタル時のカメラとビデオカメラの設定はどのようになっていますか？

A.工場出荷時の状態にリセットしてからお貸し出しいたします。お客様ご自身で必要な設定をおこなってください。

Q.機材や備品を破損させてしまった場合の保険はありますか？

A.1,000円/1日 でご加入いただける任意保険（レンタル財物賠償保険）をご用意しております。お客様の不注意による機材破損を免責 10,000円/1商品 で保証する保険となります。

Q.スタジオでの撮影に不慣れなため、ストロボなどの機材の使い方を教えてほしいです。

A.ご予約申込み時に「有料サポート（1,500円）」をご希望いただければ、利用開始時に、ストロボなどの機材の使用方法などをご説明いたします。

Q.個人での利用はできますか？

A.個人、法人どちらでもご利用いただけます。また、料金は一律となります。

Q.同録撮影はできますか？

A.可能ですが、防音設備を備えておりませんので、環境音等がございます。事前に、環境音の程度をロケハンでご確認いただくことも可能です。

Q.靴を着用して撮影することはできますか？

A.靴裏を、透明の養生テープで養生していただければ、靴を着用して撮影いただけます。新品の靴の場合も、同様の扱いです。透明の養生テープは、スタジオに常備しております。

Q.コスプレ撮影で利用できますか？

A.ご利用いただけます。

Q.撮影会で利用できますか？

A.ご利用いただけます。

Q.ダンス動画の撮影で利用できますか？

A.ご利用いただけます。但し、靴（特にヒール）を着用しておこなうダンスは、床が破損する可能性がございます。十分ご注意ください。

Q.ヌード撮影は可能ですか？

A.ヌード撮影は可能です。ただし、公序良俗に反するものの撮影についてはお断りしております。

Q.動物の撮影はできますか？

A.できません。スタジオ建物内へのご入館もご遠慮いただいております。

Q.何名まで利用できますか？

A.上限はございません。
川崎店は、5名以下が快適に利用できる人数かと思います。
みなとみらい店は、8名以下が快適に利用できる人数かと思います。

Q.楽器を使用はできますか？

A.楽器（特に打楽器）の利用につきましては、ミュート・養生の処置をおこなっていただきます。また、ドラムにつきましては、音を出して（ミュートを含む）の撮影は禁止しております。万が一、近隣からの苦情等が発生した場合には、保障無く楽器の利用を中断していただきますのであらかじめご了承ください。楽器を使用した同録につきましては、内容によってご利用出来兼ねる場合がございます。ご予約の時点で詳細をご相談ください。

Q.天井から装飾物を吊り下げることはできますか？

A.天井から装飾物を吊り下げることはできません。無料機材のオートポールとテレスコピックポールを組み合わせて、テレスコピックポールに装飾物を吊り下げることで代用ください。

Q.カラーパウダーの利用やペインティングをおこなう撮影はできますか？

A.スタジオを汚損する可能性がございますので、カラーパウダーの利用やペインティングをおこなう撮影はお断りしております。また、ホリゾント塗装の申込みをいただいた場合にも同様の扱いとなります。

Q.火・水・土・スモークを利用しての撮影はできますか？

A.火・水・土・スモーク、いずれのご利用も禁止しております。

Q.スタジオ内でドローンを飛行させることはできますか？

A.できません。

Q.壁にテープ等で装飾物を貼ることはできますか？

A.壁にご利用いただけるテープはスタジオに常備しておりますマスキングテープのみとなりますので、マスキングテープで固定できる装飾物であればご利用いただけます。

Q.撮影の勉強会や講座を開催することはできますか？

A.できます。大型モニターや丸椅子などもご用意しております。

Q.撮影以外の用途でも利用できますか？

A.利用用途は撮影に限らずご利用いただけます。予約フォームの撮影内容項目にご記入のうえ、ご予約ください。

Q.アシスタントをお願いすることはできますか？

A.常駐スタッフはスタジオマンではございませんので、アシスタントを手配希望の場合には事前にご連絡ください。利用時間や内容をお伺いのうえ、お見積りをさせていただきます。

Q.有線LANを利用して動画配信をおこなうことはできますか？

A.有線LANでのインターネット接続もご利用いただけます。

Q.キャンセルはできますか？

A.可能です。お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。なお、ご予約日の7日前以降はキャンセル料が発生いたします。お電話でのキャンセルは承っておりません。

Q.予約変更でもキャンセル料は発生しますか？

A.予約変更の場合にも、キャンセル料は通常通り発生いたします。

Q.キャンセル料の支払い方法はどのようになりますか？

A.決済前の場合には、1週間以内に当社指定の銀行口座にお振込みいただきます。すでに決済がすんでいる場合には、キャンセル料と決済手数料等を差し引いた額を、お客様ご指定の口座に1週間以内にお振込にて返金いたします。

Q.緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発出された場合のキャンセル料はどうなりますか？

A.緊急事態宣言およびまん延防止等重点措置発出以前にご予約を確定いただいたお客様が、同内容が発出されたことによるキャンセルをご希望の場合には、キャンセル料は発生いたしません。ただし、同内容の対象地域が、神奈川県もしくはご予約者の居住地を対象としたものに限ります。

Q.利用規約に記載のある「天災や突発的事象等」とは具体的にどのような状態を指しますか？

A.公共交通機関が運休する程度以上の自然災害を指しております。

Q.キャンセル料の領収書はもらえますか？

A.キャンセル料のお支払い完了後にご連絡いただければ、領収書（PDF）を発行のうえ、メールでお送りいたします。

Q.月額会員への入会を検討していますが、すでに予約済みの利用分に無料枠を適用できますか？

A.利用日の前日時点で会員資格を有している場合には無料枠を適用いただけます。

Q.決済方法はどういったものがありますか？

A.クレジットカード決済もしくは口座振替をお選びいただきます。
※ 口座振替の場合、初回のみ事務手続料として別途500円頂戴いたします。

Q.最低契約期間はありますか？

A.最低契約期間は、3ヶ月となります。

Q.無料クーポンは毎月のどのタイミングで付与されますか？

A.毎決済日の翌日までに付与いたします。

Q.決済はいつおこなわれますか？

A.クレジットカード決済の場合、申し込み日に最初の決済がおこなわれ、その後は1ヶ月ごとに決済がおこなわれます。口座振替の場合、毎月26日にご指定の金融機関からお引き落としがおこなわれます。

Q.スタジオ利用料の割引は利用時間に上限がありますか？

A.上限はございません。会員価格で無制限にご利用いただけます。

Q.無料枠は翌月以降に繰り越しできますか？

A.ご解約までの間、無期限で繰越可能です。

Q.無料枠利用時のキャンセル料金はどのようになりますか？

A.通常のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料金が発生いたしますが、基準となる利用料は会員価格で算出いたします。また、キャンセル料をお支払いいただくほか、無料枠を消化することでキャンセル料の支払いとさせていただくこともできます。

Q.会員が予約した予約を、家族や友人などの会員以外が利用することはできますか？

A.会員ご本人様が不在での、無料クーポンや会員価格でのご利用はいただけません。

Q.スタジオスタッフは常駐ですか？

A.川崎店は、ご利用時間中にもスタッフルームに常駐しております。
みなとみらい店は、ご利用時間中、スタッフルームに常駐する場合がございます。
そのため、スタッフが事前にお声掛けのうえ出入りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q.カメラマンを手配することはできますか？

A.できます。撮影日時や内容をお伺いのうえ、お見積りをさせていただきます。

Q.スタジオ内に監視カメラは設置されていますか？

A.川崎店は、設置しておりません。
みなとみらい店は、入口付近のみを撮影するための監視カメラを設置予定です。

Q.ホリゾント塗り直しのオプションはどれくらいの範囲を塗り直してもらえますか？

A.曲面部分からおおよそ2m程度の範囲で床を塗り直しいたします。予約状況によっては承れない場合がございますので、お早めにご予約ください。

Q.周辺に撮影用品の購入ができるお店はありますか？

A.川崎店は、徒歩5分にヨドバシカメラ マルチメディア川崎ルフロン、徒歩10分にビックカメラ ラゾーナ川崎店 がございます。

Q.周辺に飲食店はありますか？

A.スタジオから徒歩圏内に複数の飲食店がございます。ブログで順次紹介しております。