よくあるご質問

Q.月額会員への入会を検討していますが、すでに予約済みの利用分に無料枠を適用できますか？

A.利用日の前日時点で会員資格を有している場合には無料枠を適用いただけます。

Q.決済方法はどういったものがありますか？

A.クレジットカード決済もしくは口座振替をお選びいただきます。
※ 口座振替の場合、初回のみ事務手続料として別途500円頂戴いたします。

Q.最低契約期間はありますか？

A.最低契約期間は、3ヶ月となります。

Q.無料クーポンは毎月のどのタイミングで付与されますか？

A.毎決済日の翌日までに付与いたします。

Q.決済はいつおこなわれますか？

A.クレジットカード決済の場合、申し込み日に最初の決済がおこなわれ、その後は1ヶ月ごとに決済がおこなわれます。口座振替の場合、毎月26日にご指定の金融機関からお引き落としがおこなわれます。

Q.スタジオ利用料の割引は利用時間に上限がありますか？

A.上限はございません。会員価格で無制限にご利用いただけます。

Q.無料枠は翌月以降に繰り越しできますか？

A.ご解約までの間は無期限で繰越可能です。

Q.無料枠利用時のキャンセル料金はどのようになりますか？

A.通常のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料金が発生いたしますが、基準となる利用料は会員価格で算出いたします。また、キャンセル料をお支払いいただくほか、無料枠を消化することでキャンセル料の支払いとさせていただくこともできます。

Q.会員が予約した予約を、家族や友人などの会員以外が利用することはできますか？

A.会員ご本人様が不在での、無料クーポンや会員価格でのご利用はいただけません。

Q.月額会員を休会することはできますか？

A.休会制度がございますので、詳細は定額プランの休会制度についてをご確認ください。

Q.解約方法を知りたいです。

A.次回決済日の10日前までにお問い合わせフォームより定額プランの解約希望である旨をご連絡ください。最低利用期間を経過している場合には、次回決済日の前日付にて解約を承ります。